contact@oubo-query.com.cn
适合要交代完整过程、要附截图，或者一次想核对多个版本差异的问题。账号状态查询、联系入口指引、iOS 版本说明咨询，都可以发到这个邮箱。
- 工作日 9:00-21:00 优先回复
- 一封邮件写清一个主题，便于跟进到底
- 把账号、版本号与截图一起附上，回复更快
- 首页
- 联系与账号确认
联系与账号确认
找到人、说清楚，账号状态一轮就问明白
欧博游艺把客服邮箱、客服电话和河北联系地址都放在这一页。带着账号、版本号和具体现象来沟通，账号状态确认、联系入口指引与 iOS 版本说明咨询通常一轮就能说清楚。
- 邮箱适合要附截图、要写清楚操作过程的问题
- 电话适合账号迟迟进不去、急着确认状态的场景
- 河北地址用于站点相关事务的线下联系
工作日 9:00-21:00 优先回复
客服通道
这个邮箱用于账号状态确认、联系入口指引与 iOS 版本说明咨询，收到留言后按先后顺序处理。
01 / 联系前
带齐三样信息，沟通能少绕两圈
同一个问题，信息齐不齐，回复速度差得很明显。把下面三样先记在手机备忘录里，值班人员拿到就能直接定位你的账号和版本。
-
01
账号信息
你平时使用的账号名称，或者注册时绑定的手机号。有这一项，客服才能查到账号当前处于什么状态，也才能判断是不是卡在登录环节。
账号名实在想不起来，先用绑定过的手机号试一次。
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02
当前版本号
打开版本与下载中心就能看到你正在用的版本标识，比如欧博 V3 或是更早的版本。版本不同，操作路径和该注意的地方也不一样。
分不清版本，按设备分类从头对一遍最快。
-
03
问题的具体现象
说出错出现在哪一步、屏幕上提示了什么文字，或者干脆卡在什么地方。能截图就附一张，比打一段文字描述省事得多。
一次只说一个问题，回复会更聚焦。
02 / 客服通道
两条通道，看事情急不急来挑
客服邮箱和客服电话都能找到人，区别在于适合的情况不同。挑对了通道，来回补充信息的次数会少很多。
400-9441-3789
适合账号一直进不去、状态需要当场确认的情况。接通后先报账号信息，再说清卡在哪一步，值班人员会先帮你核对账号状态，再告诉你接下来走哪条路。
- 工作日 9:00-21:00 优先接听
- 通话时手边留好账号与版本号
- 问题较多时先写下来，逐条问更省时间
03 / 确认流程
账号状态确认，就这三步
从找到客服通道到拿到状态反馈，中间只有三个动作。按顺序走一遍，不用来回翻页面，也不用反复补充信息。
-
01
从联系入口进入客服通道
首页导航第三栏就是娱乐平台站点联系入口，点进去能看到邮箱与电话两条路。先看通道再决定用哪条，省去来回切换的时间。
-
02
提交账号与版本信息
把账号信息、当前版本号和问题现象一次说全，有截图就一并附上。信息齐的情况，值班人员可以直接动手查，不必先回一封邮件问细节。
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03
拿到反馈，再定下一步
客服会告诉你账号眼下是什么状态，以及接下来该进游戏分类还是先去下载中心。先确认状态再进分类，中间可以少绕两圈。
04 / 常见咨询
这几类问题，先自己看一眼再来问
答疑中心按账号状态、下载安装、版本差异、联系渠道四类整理了六十余条问答，其中相当一部分在你发出邮件之前就有答案。
05 / 联系地址
河北廊坊的线下联系地址
站点联系地址
河北省廊坊市广阳区新华路88号
这个地址用于欧博游艺站点相关事务的线下联系。账号状态、版本下载这类问题，还是走邮箱或电话更快，现场不办理即时查询。
回复时段
工作日 9:00-21:00
这段时间里的邮件和来电优先处理；其余时间发来的留言会顺延到下一个工作时段。
邮箱contact@oubo-query.com.cn
电话400-9441-3789
地址河北省廊坊市广阳区新华路88号
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